Termini e Condizioni
Ultimo aggiornamento: 15 settembre 2026
1. Informazioni sul Venditore
Il sito defconduezero.com è gestito da:
DEFCON S.R.L.
Sede legale: Via Fratelli Cairoli 6, 20025 Legnano (MI), Italia
Sede operativa / punto vendita: Via L. Pomini 9/C, 21053 Castellanza (VA), Italia
Codice fiscale e P. IVA: 13332640963
Registro Imprese: Milano Monza Brianza Lodi
REA: MI - 2716334
Capitale sociale sottoscritto: € 4.000,00
PEC: srl.defcon@pec.it
Email: info@defconduezero.com
di seguito anche il “Venditore” o “DEFCON”.
Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano gli acquisti effettuati tramite il sito defconduezero.com (di seguito il “Sito”).
2. Ambito di applicazione
Il Sito è destinato principalmente alla vendita al dettaglio a Consumatori di prodotti relativi a Trading Card Game (TCG), giochi, collezionismo e relativi accessori.
Per “Consumatore” si intende la persona fisica che agisce per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta.
Il Sito non è destinato alla vendita B2B, alla fornitura professionale a negozi o all'acquisto finalizzato alla rivendita commerciale.
DEFCON si riserva di non accettare o di annullare, nei limiti consentiti dalla legge, ordini che per quantità, frequenza o altre circostanze risultino manifestamente incompatibili con la normale vendita al dettaglio B2C.
Le carte singole non vengono attualmente vendute direttamente attraverso il Sito. Eventuali vendite tramite piattaforme esterne quali Cardmarket e CardTrader sono soggette alle condizioni e alle procedure dei rispettivi marketplace.
3. Prodotti
Le caratteristiche essenziali dei prodotti sono indicate nelle relative schede.
Prima dell'acquisto il Cliente è invitato a verificare attentamente, quando applicabile:
- gioco;
- espansione;
- lingua;
- edizione o versione;
- quantità;
- contenuto del prodotto;
- eventuali condizioni o caratteristiche specifiche indicate nella scheda.
Le immagini hanno principalmente funzione illustrativa. Packaging ed elementi grafici possono subire modifiche da parte dei produttori.
4. Disponibilità
La disponibilità mostrata sul Sito viene aggiornata sulla base delle informazioni presenti nei sistemi di DEFCON.
Possono eccezionalmente verificarsi discrepanze di inventario, errori tecnici o vendite contemporanee che rendano indisponibile un prodotto dopo l'invio dell'ordine.
In tal caso DEFCON informerà il Cliente e, a seconda delle circostanze, potrà proporre il rimborso del prodotto indisponibile, un prodotto alternativo previo consenso del Cliente oppure l'annullamento dell'ordine.
Nessun prodotto verrà sostituito automaticamente con un articolo differente senza il consenso del Cliente.
Qualora un ordine abbia beneficiato della spedizione gratuita e, per indisponibilità imputabile al Venditore, il valore residuo scenda successivamente sotto la soglia prevista per la spedizione gratuita, non verranno addebitate retroattivamente spese di spedizione.
5. Procedura d'ordine e conclusione del contratto
La presentazione dei prodotti sul Sito consente al Cliente di formulare un ordine di acquisto.
Prima dell'invio definitivo dell'ordine, il Cliente può verificare i prodotti selezionati, le quantità, il prezzo, le eventuali spese di spedizione e le altre informazioni mostrate nel checkout.
L'invio dell'ordine costituisce una proposta di acquisto del Cliente.
La ricezione tecnica dell'ordine, l'eventuale autorizzazione del pagamento o l'invio automatico di una comunicazione di ricezione non costituiscono, da soli, accettazione dell'ordine.
Il contratto si considera concluso quando DEFCON comunica l'accettazione dell'ordine al Cliente.
DEFCON può rifiutare un ordine per motivi legittimi, tra cui indisponibilità del prodotto, errori evidenti, anomalie del pagamento, ragionevoli sospetti di frode o impossibilità di eseguire l'ordine.
In caso di mancata accettazione, eventuali importi già incassati saranno rimborsati secondo le modalità applicabili.
6. Prezzi
I prezzi sono indicati in euro e, salvo diversa indicazione, comprendono l'IVA applicabile.
Le eventuali spese di spedizione vengono mostrate durante il checkout prima della conferma dell'ordine.
DEFCON può modificare i prezzi in qualsiasi momento. Le modifiche non incidono sugli ordini già conclusi.
In presenza di un errore di prezzo manifesto o chiaramente riconoscibile, DEFCON potrà contattare il Cliente prima dell'accettazione dell'ordine per consentirgli di confermare l'acquisto al prezzo corretto o annullarlo.
7. Pagamenti
I metodi di pagamento disponibili vengono mostrati durante il checkout e possono comprendere carte di pagamento, Shopify Payments, PayPal e ulteriori sistemi eventualmente abilitati.
Le informazioni complete relative alle carte di pagamento vengono gestite dai rispettivi fornitori dei servizi di pagamento secondo i loro sistemi e condizioni.
DEFCON non riceve necessariamente i dati completi dello strumento di pagamento utilizzato.
8. Gift Card
Le Gift Card disponibili sul Sito possono essere utilizzate, secondo le condizioni indicate al momento dell'acquisto, per pagare totalmente o parzialmente gli ordini effettuati sul Sito.
L'eventuale saldo residuo rimane utilizzabile per acquisti successivi secondo le condizioni applicabili alla Gift Card.
Salvo quanto imposto dalla legge, le Gift Card non sono normalmente convertibili in denaro.
Salvo diversa indicazione sul Sito, non è possibile utilizzare una Gift Card per acquistare un'altra Gift Card.
9. Spedizioni
DEFCON effettua spedizioni in Italia e verso i Paesi europei abilitati durante il checkout.
Il corriere principale utilizzato è BRT. DEFCON può utilizzare altri vettori in funzione della destinazione, del servizio richiesto o di esigenze logistiche.
Per gli ordini con consegna in Italia di importo pari o superiore a €150,00 IVA inclusa, la spedizione è gratuita, salvo eventuali condizioni particolari chiaramente indicate prima dell'acquisto.
Per importi inferiori, il costo viene calcolato automaticamente durante il checkout.
Per destinazioni europee non appartenenti all'Unione Europea possono essere applicati dazi, IVA all'importazione, spese di sdoganamento o altri oneri locali, quando non già riscossi durante il checkout.
10. Preparazione e consegna
Gli ordini relativi a prodotti disponibili vengono normalmente preparati e affidati al vettore entro 1-2 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.
Tale termine riguarda la preparazione dell'ordine e non coincide con il tempo necessario al vettore per effettuare la consegna.
I tempi di trasporto possono variare in funzione della destinazione, del vettore e di circostanze esterne.
11. Mancata consegna e giacenza
Il Cliente è responsabile della correttezza e completezza dell'indirizzo indicato durante il checkout.
In caso di assenza del destinatario o impossibilità di effettuare la consegna, si applicano le procedure del vettore relative a nuovi tentativi, giacenza o restituzione al mittente.
Qualora il pacco venga restituito a DEFCON per circostanze imputabili al Cliente, quali indirizzo errato o incompleto, mancato ritiro o mancata gestione della giacenza, gli eventuali costi necessari per una nuova spedizione potranno essere richiesti al Cliente nei limiti consentiti dalla legge.
12. Diritto di recesso
Il Consumatore dispone, nei casi previsti dalla legge, di 14 giorni per recedere dal contratto senza dover fornire una motivazione.
Il termine decorre, di norma, dal giorno in cui il Consumatore o un terzo da lui designato, diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei beni.
Per esercitare il diritto di recesso il Consumatore deve comunicare a DEFCON la propria decisione mediante una dichiarazione esplicita inviata a:
Il Consumatore dovrà quindi restituire i beni senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.
I costi diretti della restituzione conseguente a un ripensamento sono a carico del Consumatore, salvo diversa indicazione o quando previsto diversamente dalla legge.
13. Condizioni dei prodotti restituiti
Il Consumatore è responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento.
I prodotti devono essere restituiti completi di tutti gli elementi ricevuti e adeguatamente protetti durante il trasporto.
Non devono essere applicate etichette di spedizione, nastro adesivo, scritte o altri elementi direttamente sulla confezione commerciale originale del prodotto.
Per prodotti TCG sigillati, l'apertura, rimozione o alterazione delle sigillature può determinare una significativa diminuzione del valore del bene, che sarà valutata secondo la normativa applicabile.
14. Contenuto casuale dei prodotti TCG
Booster, box, display, bundle e altri prodotti TCG possono avere contenuto casuale determinato dal produttore.
Salvo espressa indicazione, DEFCON non garantisce la presenza di una specifica carta, rarità, artwork, variante, trattamento foil o altro elemento particolare.
Il mancato ritrovamento di una carta o variante desiderata in un prodotto con contenuto casuale non costituisce, di per sé, difetto di conformità.
15. Rimborso in caso di recesso
In caso di valido esercizio del diritto di recesso, DEFCON rimborserà i pagamenti dovuti secondo la normativa applicabile, comprese le spese della modalità di consegna standard inizialmente sostenute.
Non saranno rimborsati gli eventuali costi supplementari derivanti dalla scelta del Cliente di una modalità di consegna più costosa rispetto alla modalità standard proposta.
Il rimborso sarà effettuato senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.
DEFCON può trattenere il rimborso fino al ricevimento dei beni oppure fino a quando il Consumatore dimostri di averli rispediti, se precedente.
Il rimborso viene normalmente effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l'acquisto, salvo diverso accordo e nei limiti consentiti dalla legge.
16. Garanzia legale di conformità
I prodotti venduti ai Consumatori sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dalla normativa applicabile.
In presenza di un prodotto difettoso, danneggiato o non conforme, il Cliente è invitato a contattare info@defconduezero.com, fornendo il numero dell'ordine e le informazioni utili alla verifica.
I diritti derivanti dalla garanzia legale sono distinti dal diritto di recesso per ripensamento.
17. Annullamento dell'ordine
Il Cliente può richiedere l'annullamento dell'ordine contattando tempestivamente DEFCON.
Se l'ordine non è ancora stato elaborato o affidato al vettore, DEFCON farà quanto ragionevolmente possibile per interromperne l'esecuzione.
Una volta affidato il pacco al vettore potrebbe non essere più possibile interrompere materialmente la spedizione.
Resta comunque impregiudicato l'eventuale diritto di recesso spettante al Consumatore.
18. Preordini
Al momento il Sito non prevede la vendita di prodotti in preordine.
Qualora in futuro venga introdotta tale possibilità, potranno essere previste condizioni specifiche relative a pagamento, disponibilità, allocazioni, date indicative di uscita e gestione dell'ordine, che saranno comunicate prima dell'acquisto.
19. Utilizzo del Sito e sicurezza
Il Cliente deve utilizzare il Sito in modo lecito.
DEFCON si riserva di adottare misure ragionevoli nei confronti di ordini o attività caratterizzati da frode, abuso dei sistemi promozionali, manipolazioni tecniche, utilizzo illecito dei sistemi di pagamento o altre condotte abusive.
DEFCON può inoltre applicare ragionevoli limiti quantitativi ai prodotti quando necessario per disponibilità, corretto funzionamento del servizio o normale attività di vendita al dettaglio.
20. Dati personali e cookie
Il trattamento dei dati personali è descritto nella Privacy Policy.
L'utilizzo di cookie e altre tecnologie di tracciamento è descritto nella Cookie Policy.
21. Comunicazioni
Per comunicazioni relative agli ordini e all'esecuzione del contratto, DEFCON utilizzerà principalmente i recapiti forniti dal Cliente durante l'acquisto.
Il Cliente è responsabile della correttezza dei dati forniti.
Per assistenza: info@defconduezero.com.
22. Legge applicabile
Le presenti Condizioni sono regolate dalla legge italiana, fatte salve le eventuali disposizioni inderogabili riconosciute al Consumatore dalla normativa applicabile.
Per i Consumatori restano ferme le norme inderogabili relative alla competenza territoriale e alla tutela del consumatore.
23. Modifiche
DEFCON può modificare le presenti Condizioni per esigenze normative, organizzative, commerciali o tecniche.
Le modifiche si applicano agli acquisti effettuati successivamente alla loro pubblicazione, salvo quanto diversamente previsto dalla legge.
DEFCON S.R.L.
Sede legale: Via Fratelli Cairoli 6, 20025 Legnano (MI)
Sede operativa / punto vendita: Via L. Pomini 9/C, 21053 Castellanza (VA)
P. IVA e C.F.: 13332640963
REA: MI - 2716334
PEC: srl.defcon@pec.it
Email: info@defconduezero.com
Ultimo aggiornamento: 15 settembre 2026